FAQ
Questions courantes sur les prix et la facturation
- Existe-t-il un forfait gratuit ?
- Oui. Les nouveaux comptes reçoivent 10 crédits d’inscription et le premier check-in quotidien en ajoute 2 pour essayer Epochal avant de s’abonner.
- Comment fonctionnent les crédits ?
- La consommation de crédits dépend du modèle et des réglages. Le coût s’affiche toujours avant de générer. Les offres payantes incluent des crédits renouvelés tous les 30 jours.
- Puis-je changer de plan ou de cycle de facturation ?
- Vous choisissez mensuel ou annuel (l'annuel a une remise) à l'abonnement. Pour changer après, annulez l'abonnement actuel et réabonnez-vous au nouveau, ou contactez le support.
- Mes crédits expirent-ils ?
- Les crédits d'abonnement durent 30 jours et ne se reportent pas. Les packs extra durent 90 jours (Lite), 120 jours (Boost), 180 jours (Pro) ou 360 jours (Max). Le bonus d'inscription et le check-in durent 30 jours. L'échéance la plus proche par type s'affiche dans le menu crédits en haut du site.
- Puis-je annuler à tout moment ?
- Oui. Annulez à tout moment depuis Facturation. Votre offre et vos crédits restants restent disponibles jusqu’à la fin de la période en cours.
- Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits ?
- Rechargez avec un pack de crédits à usage unique ou passez à un plan supérieur. Les packs sont ajoutés à votre solde immédiatement et suivent leur propre échéance.
- Perds-je des crédits si une génération échoue ?
- Non. Les crédits sont remboursés automatiquement si une génération échoue.
- Pourquoi les vidéos coûtent-elles plus de crédits que les images ?
- La génération vidéo traite plusieurs images par seconde et nécessite bien plus de GPU qu'une seule image. Le coût exact dépend du modèle, de la résolution et de la durée — vous voyez toujours le coût avant de générer.
- Que se passe-t-il si le tarif affiché augmente plus tard ?
- Le prix que vous réglez à l’inscription reste attaché à cet abonnement tant qu’il est actif. Les nouveaux paiements suivent le tarif affiché. Si vous résiliez puis vous réabonnez, ou si vous changez de formule, vous payez le tarif alors en vigueur.
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