Epochal의 구독, 크레딧 구매, 생성 실행에 대한 환불 처리 방식과 환불 대상에 해당하는 실패한 생성에 대한 자동 환불을 안내합니다
2026/07/18
본 환불 정책은 구독, 크레딧 팩, 개별 생성 실행에서 소비되는 크레딧 등 Epochal에서 이루어진 구매에 대한 환불이 어떻게 처리되는지 설명합니다.
본 정책은 청구, 크레딧, 결제를 규정하는 이용약관과 함께 읽어 주시기 바랍니다.
Epochal의 유료 기능은 다음 두 가지 유형의 구매로 이용할 수 있습니다.
이 차이를 이해하는 것이 중요합니다. 사용하지 않은 구매와 이미 소비된 크레딧은 환불 처리 방식이 다르기 때문입니다.
완료된 생성에 의해 소비된 크레딧은 환불되지 않습니다. 완료된 실행은 이미 사용자를 위해 모델과 인프라 용량을 사용했으므로, 해당 실행에 소비된 크레딧은 반환될 수 없습니다.
결과를 전혀 생성하지 못한 실행에 대해서는 요금이 청구되지 않습니다.
이러한 환불은 원래 결제 수단이 아닌 Epochal 크레딧 잔액으로 적용됩니다.
구독은 계정에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음과 같이 처리됩니다.
갱신 후 청구 기간의 미사용분에 대해서는 자동으로 환불하지 않습니다. 잘못 청구된 경우 — 예를 들어 중복 청구나 의도하지 않은 갱신 — 에는 당사에 문의해 주시면 검토해 드리겠습니다.
크레딧 팩을 구매했으나 크레딧을 소비하지 않은 경우, 구매일로부터 14일 이내에 문의해 주시면 미사용 잔액에 대한 환불을 검토해 드립니다. 완료된 실행에 의해 이미 소비된 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
다음 내용을 포함하여 support@epochal.app으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
환불 요청은 5영업일 이내에 검토합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 다만 환불이 크레딧 조정인 경우에는 계정 잔액에 적용됩니다. 승인 후 처리 시간은 은행이나 결제 제공업체에 따라 달라집니다.
