Preguntas frecuentes
Preguntas comunes sobre precios y facturación
- ¿Existe un plan gratuito?
- Sí. Las cuentas nuevas reciben 10 créditos de registro y el primer check-in diario añade 2 más para probar Epochal antes de suscribirte.
- ¿Cómo funcionan los créditos?
- El uso de créditos varía según el modelo y los ajustes. Siempre verás el coste antes de generar. Los planes de pago incluyen créditos que se renuevan cada 30 días.
- ¿Puedo cambiar de plan o ciclo de facturación?
- Eliges mensual o anual (anual tiene descuento) al suscribirte. Para cambiar después, cancela tu suscripción actual y suscríbete a la nueva, o contacta con soporte.
- ¿Caducan mis créditos?
- Los créditos de suscripción duran 30 días y no se acumulan. Los paquetes extra duran 90 días (Lite), 120 (Boost), 180 (Pro) o 360 (Max). El bono de registro y el check-in duran 30 días. La caducidad más próxima de cada tipo está en el menú de créditos arriba del sitio.
- ¿Puedo cancelar en cualquier momento?
- Sí. Cancela cuando quieras desde Facturación. Tu plan y los créditos restantes siguen disponibles hasta el final del periodo de facturación actual.
- ¿Qué pasa si me quedo sin créditos?
- Recarga con un paquete de créditos de un solo uso o mejora a un plan superior. Los paquetes se añaden a tu saldo al instante y tienen su propia caducidad.
- ¿Pierdo créditos si falla una generación?
- No. Los créditos se reembolsan automáticamente si una generación falla.
- ¿Por qué los videos cuestan más créditos que las imágenes?
- La generación de video procesa muchos fotogramas por segundo y requiere mucha más GPU que una sola imagen. El costo exacto depende del modelo, resolución y duración — siempre ves el costo antes de generar.
- ¿Qué pasa si el precio publicado sube después?
- El precio con el que pagas se queda en esa suscripción mientras siga activa. Los cobros nuevos pagan el precio publicado. Si cancelas y vuelves a suscribirte, o cambias de plan, pagas el precio de ese momento.