سياسة استرداد الأموال

شكرًا لاختيارك Epochal. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك طلب استرداد الأموال وفقًا للسياسة التالية.

مهلة طلب الاسترداد

يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 10 أيام من تاريخ الشراء. ولا تكون الطلبات المقدمة بعد مرور 10 أيام مؤهلة للاسترداد.

شروط الأهلية

• يجب ألا تكون عملية الشراء قد استُخدمت. بمجرد استخدامها لإنشاء أي محتوى، تُعد عملية الشراء مستخدمة وغير قابلة للاسترداد.
• أرسل طلبك إلى support@epochal.app، واذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وسبب طلب الاسترداد.

المعالجة

• نراجع طلبات استرداد الأموال خلال 5 أيام عمل.
• تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويستغرق ظهورها في كشف حسابك عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب مصرفك.

التواصل

لأي استفسار، تواصل معنا عبر support@epochal.app.